有三种可能：
1、受到异常压力或是温度所导致，例如放口袋里被钥匙挤压解决方式：加热至85度以上，放置10分钟。
（说明：加热不可由顾客自行处理，将会导致手机发生无法修复的故障，建议以送回店家修复方式处理）
2、萤幕异常，本来就有黑斑，但不明显，在经过某段时间使用后变明显，这是因为萤幕的玻璃质量不佳所致解决方式：送回店家更换萤幕。
3、异物掉入萤幕中，这是因为萤幕的玻璃质量不佳所致解决方式：送回店家更换萤幕。
