1、检查手机是否设置了“关闭所有声音”选项。
2、检查手机是否扬声器无声，拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
3、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
4、排除软件冲突引起建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
