自此以后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。
所有外卖电话都是虚拟号码，无论骑手或顾客的。而且是有时效性的，几个小时后就无法拨通了。
订单完成后三小时虚拟号码失效，顾客地址隐藏。美团外卖为了更好地保护用户和商家的隐私安全，便推出了【号码保护】功能。当顾客开启该功能时，商家、骑手和顾客便彼此都看不到双方的真实号码，都需通过美团系统随机生成的虚拟号码进行电话或短信沟通。
