在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理改签已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。
在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费
1、在网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，方可在网站办理改签，否则只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
