手机号码上没有积分情况有两种，一种是你开户的时候证件号码和证件类型不符，这就要携带当时的开户证件到大厅修改。
另外一种就是你用的是神州行卡，这种卡每年都要发送积分指令到10086才能继续积分，全球通和动感地带套餐用户不用发送
