1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2、设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
二、
如果是突然变成红色，要么就是音量过高才会导致这样，或者是进入设置中去看一下是否是设置错误了
