我最近也遇到了这个问题。
已经解决了。你先重新下载你删不掉的那个程序，安装。
在它开启的时候，到手机设置的应用程序
找到它，清空数据，强行停止，卸载。就可以了。进入文件管理-文件清理（右下角）即可清理程序安装区遗留文件等。
然后您是通过什么软件下载的，清理缓存也是可以的哦
