一、账号密码错误造成的宽带连接不上。这种情况一般在宽带拨号时会提示“错误 691”或“错误 651”
出现这种故障一般是用户输入了错误的账号或密码造成的，也可能是更换了其他的电脑（宽带账号一般是和电脑的MAC地址绑定的）。遇到这样的故障你只需向你网络所在的运营商（电信、网通、铁通）打个电话，告诉客服说你的宽带拨号提示错误691，然后客服就会指导你解故障的。
二、网络提供商本身的问题造成的宽带连接不上：这种故障就只能等待网络提供商来问你解决了，但我们得自己判断一下到底是不是网络提供商那边出现了故障。方法如下：（只需观察DSL指示灯的情况就可以判断是否属于网络提供商的问题）
1、
路由器网络拒绝接入，有可能是IP冲突导致的，可以进入到手机的“设置”页面，选择“无线网络”，点击想要连接的WIFI信号。进入到WiFi详情页面后，开启静态IP，然后更改“IP地址”最后的数字，更改后点击“保存”就可以连接上无线网络。
2、
如果路由器长时间工作导致死机或运行不稳定，就会导致出现路由器网络拒绝接入的问题发生，可以把路由器和手机进行重新启动，这样就可以连接上路由器了。
3、
如果在连接无线网络的时候输入的密码错误，就会出现路由器网络拒绝接入的现象发生，可以重新输入正确的密码，这样手机就可以连接上路由器网络了。
4、
如果使用无线网络的人数过多，已经达到网络连接人数限制，这样就会出现路由器网络拒绝接入的现象发生，可以查看连接的手机信息，发现是别人蹭自家的网络，可以把使用者直接踢掉，然后就可以正常连接网络了。
