1、右键电机桌面“计算机”、管理、设备管理器，查看“声音、视频和游戏控制器”是否有黄色感叹号或问号，如果有，请重装声卡驱动
2、电机桌面右下角小喇叭图标，查看是否设置了静音或
音量给调到了很低
3、右键点击小喇叭图标、播放设备，查看声卡设备是否为默认设备
4、右键点击小喇叭图标、打开音量控制器，查看是否把某个软件的声音静音或调的最低了（比如某个音乐播放软件）。
二、如果软件或设置没有问题，请检查硬件问题：
1、换一个耳机插入电脑，看看是否有声音
2、把耳机插入其它设备比如
手机，看看耳机是否正常
3、如果耳机正常，请把耳机在电脑的耳机插孔中来回多拔插几次以排除是否耳机插孔接触不良
4、如果以上方法不能解决问题，请检查耳机插孔连线是否正确连接、声卡功放部分供电是否正常、功率放大集成块是否正常、声音部分所有的
零部件是否正常
