1、需要查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止。
2、运行主控监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩。
3、如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。
4、跨网现象，有时候会有一定的影响，建议您多次连接试一下。
