可以在官网下载固件包,前往vivo官网下载与您机型相对应的全量包(不可刷其他型号或版本的固件包)进行固件恢复的。在官网搜索框内输入您的手机型号,点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载。下载完成后,不要解压,直接将全量包复制粘贴到手机U盘根目录。如果没有您想要的固件包版本,可以到当地售后服务中心降级,售后地址与联系方式可进入手机设置--更多设置--售后服务中查询到。