1. 首先，打开聊天软件后进入“我的”，点击“设置”
2. 进入设置界面后，点击“关于”按钮
3.进入后，点击“版本更新”按钮
4. 如果不是最新版本会有提示，请更新安装
5. 随后回到聊天软件设置界面，进入“通用”，点击“储存空间”
6. 随后点击缓存后面的“清理”和聊天记录后面的“管理”按钮
7. 随后会跳出提示，点击“确定”即可。
可能原因1：微信不是最新版A：更新2：手机系统时间不对A：设置为当前时间3：手机设置不允许微信上网A：用WiFi试试，如果WiFi能上那就是网络问题，到流量限制里去调一下
