旧版本应用会存在不兼容手机最新系统版本，建议您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本使用。
请您根据以下进行排查：
1、进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。
2、打开手机管家进行一键优化和清理加速，点击清理项后的去清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保证手机空间充足。
3、进入设置，搜索应用管理，打开后找到对应的应用，选择存储，点击清空缓存（不会删除应用数据，切勿点击删除数据选项）。
