顾客无理取闹或意识不清醒！可以打电话给客服，说明情况，如果是自己的原因，最后有证明特殊情况的图片或者视频，这样申诉通过率会更高。根据滴滴客服说的，只要接单后取消，无论任何原因，都要被扣分!包括联系不到乘客!扣2分！
直接给平台打电话问一问是什么原因导致的消单，如果不认可可以向客服举证说明
