原因及解决方法如下：
1、未能与电脑正确连接：检查连接线，确定没有插错地方。
2、数据线故障：重新换一根扫描枪的传输线。
3、 接口接触不良：换一台电脑，重新设置 。
4、扫描枪硬件故障：更换新的扫描枪。
