一是要有突发事件处理的预案。每个企业都是生存在激烈竞争的市场中，会出现很多突发事件，这就要求企业要建立突发事件的流程，制订突发事件的预案，以免发生突发事件无知所措。
二是要全面了解突发事件的全过程。收集突发事件的各方面信息，主要负责人第一时间赶到现场，掌控现场发生事态。
三是成立突发事件领导小组。成立以律师、财务及相关人员为主的工作小组，授权领导小组处理突发事件的各项事务。
四是主动向公众及媒体发布事件信息。设立新闻发言人，将事件真像和企业处理意见及时公布于众，避免公众猜测和乱传不实信息，给企业更大的负面影响。
五是总结经验。突发事件处理结束后，要认真总结处理经验，找出突发事件的原因，追究突发事件发生的责任，教育全体员工，避免类似的问题再次发生。做到找不到根源不放过责任人得不到处理不放过员工得不到教育不放过没有改进措施不放过。
