通过以下方法解决：
1、当发现车忘锁了，先登录软件看看是不是仍在正常扣费，如果仍在正常扣费，那就需要你及时回去找到自己骑过的车子并锁上，看看软件是否关闭计费。
2、如果不幸单车被人骑走，后台数据显示就在附近的话，您可以等等看，希望对方能用后及时锁上，如果等了很长时间或显示车子已经被骑行到很远了仍然没有上锁，那么就需要您及时联系单车客服了。
单车忘记关锁会被扣款的，所以单车骑完了一定要记着把锁关掉，不然的话你开着锁也是记录着你是在骑行的，所以照样收费，我之前就忘记锁车几次大概扣了12元，第2天我再骑的时候才发现我没有关锁，从那一次起我就再也没有忘记了，只能说花钱买一次教训。
1、打开支付宝/哈罗单车APP，点击右上角“开关锁异常”
2、留言框备注“忘记关锁”
3、点击下方“申报用车异常”
