如果定制、购买的商品没有进行使用，或者再指定退款期限内，可以在点击商品，有一个退款按钮，点击即可，类似于淘宝商品退货。具体步骤如下：
1、首先打开网易云后，点击左上角的三横图标。
2、在左边显示的选项中，点击其中的商城选项。
3、然后在打开的云音乐商城页面，点击右下角的我的。
4、在打开的个人中心界面，点击查看全部订单。
5、然后在打开的全部订单页面，显示的就是下过的所有订单了包括云贝订单。
