根据描述建议您按以下步骤操作：
1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2、更新软件版本尝试。
3、点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试。
5、更新下手机系统版本。
中石化车e族停用了。
2014年12月25日，中石化森美（福建）石油有限公司“车e族”APP正式上线，将打造一个集服务、优惠、资讯于一体的O2O移动互联生态圈。
安装APP后，车主可直接在线办理中石化加油IC卡，根据界面提示填写资料提交，然后选择到加油站自提或将加油卡邮寄到指定地址。使用银行卡加油时，不再需要下车到后台刷卡，只需要在车上扫一扫加油工手持设备上的二维码，输入加油金额，就可以通过绑定的银行卡在线支付加油款。
车主还可以通过APP随时随地查看最近的油站及油站的排队情况和营业状态，合理规划行车加油路线。
