第一种方法:
通过联系公众号客服来关闭电视开机广告。一般来说等待的时间会久一些,分配到客服后说出自己想要取消开机广告的情况,然后还需要提供:联系方式、所在的城市、电视机型号以及有线MAC地址(电视的设置选项-关于-本机信息)。
当这些信息提交之后大概会需要1-2天左右就可以屏蔽开机广告的问题了,但如果还会出现开机广告的情况那么这个时候则是需要“恢复出厂设置”彻底清除缓存即可。
1、打开微信,搜索并关注公众号海信在线。
2、然后进入公众号,打开对话框,输入:取消开机广告。
3、然后会自动弹出一段文字,输入:N。
4、输入电视对应的序号:2,接着系统会为您接入人工客服,排队时间可能会有十几分钟,请耐心等待。
5、分配到客服以后,会要求您提供:姓名,联系方式,所在城市,电视机型号,最后一次看到的广告内容和有线MAC地址(注意:电视机上有有线和无线MAC地址,不要搞错了)。
6、客服可能还需要您提供电视机有线MAC地址的照片查看有线MAC地址:遥控器按设置->关于->本机信息。拍下发给客服就可以了。