七个字：细 ，快，好，明，访，投，宣
“细”无缝隙，体现物业管理质量与服务档次
“快”捷处理事故，避免业主抓住“辫子”，影响工作进展
求“好”求精，保证业主无从挑剔
透“明”度要高，减少无谓投诉和纠纷
增加走“访”密度，与业主保持良好关系
“投”资要有胆略、有策略，局部改善小区陈旧面貌
“宣”传活动避免单一，注重实效
