1、将耳机拿到其他手机上测试,是否为耳机问题。
2、确定耳塞没有问题,请检查耳机是否是没插到位。
3、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
4、若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。