包片干部是指每个干部有属于自己的一片责任区域，其活跃在窗口服务与入户服务之间。他们常带着一本民情日记并务必做到“四项掌握”。
一是掌握辖区的基本情况，包括管辖区域内居民个人基本情况，辖区楼宇建筑基本情况，辖区内各项资源情况
二是掌握辖区内的重点情况，包括社区重点人员情况、弱势群体情况，骨干和积极分子情况
三是掌辖区内热点情况，包括辖区内的热点新闻，焦点事件，社情动态
四是掌握辖区内难点事件。
