您好！口头协商后，一般还要签署一份还款协议才有效的。
一般都是跟客服沟通还款方案，最终确定下来后，银行那边就会出一份电子协议，打印出来后签名，写上身份资料。发到对应的邮箱或者工作人员那边。
整个流程下来，才算协商成功，单单口头协商是没什么意义的。
