如果北京12345没有人接听可以到网上公众号上反馈信息，北京12345市民热线是为了帮助市民解决问题设立的专线，市民遇到各种问题都可以拨打12345来咨询，所以每天拨打12345的人员很多，经常出现占线的情况，所以没有人接听可以到公众号上反馈
