素食可以拨打京东的客服电话，说明海外店的为什么要进行投诉的原因，在客服收到投诉原因以后，会定行核定投诉是否正确，然后再24小时内会拨打投诉人的电话进行回复，如果事实属于正确的，京东会对其进行相应的处罚，而且会对客户进行一定的补偿
