邮政的11185客服是干嘛的如下：11185是中国邮政综合业务的客服电话。普通包裹、平邮、挂号信等等这类问题可以拨打，如果查询邮件的话也是可以的，11185和11183两个都是邮政的客服，两者都可以受理投诉等事宜。
中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。“11185”特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”。
