锁屏键、音量键失灵，可以参考以下方法恢复：
1、重启手机查看是否恢复
2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
若还是不能正常使用，还建议将手机带到vivo售后服务中心由专业技术人员为检测。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
