首先考虑是不是软件问题如果不是软件问题，找专业售后维修咨询
1，如果是死机的话自然是重启手机了，按音量下方向键和电源键，直到手机重新启动之后松开按键。如果还是不行可以考虑恢复出厂设置。
2，如果还是不行可以考虑找售后了，有可能是触摸屏坏掉了
屏幕失灵请按照以下方法排查解决:
1.
充电时，触摸失灵或屏幕乱跳 请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常
玩游戏时卡顿，触摸失灵 请确保网络环境良好
