没有明确的规定，只要是能预订成功的，都可以退，没有限制的
1、开车前15天以上，不收取手续费
2、开车前49小时以上，手续费5%
3、开车前25-49小时之间，手续费10%
4、开车前25小时内，手续费20%
5、原车票在49小时～15天期间内改签或变更车站后退票的，退票时间离改签后的发车时间超过49小时以上退票的，收取5%退票手续费。
智行一天只能取消三次。如果你有订单想取消，可以让他自动取消这个不算次数，三次只是你手工取消的。自动取消不算，订单45分后不付款就会自动取消。
如果你未取纸质车票，直接在账户里选择“已完成订单“，就可以退票了如果你已经取车票，需要到车站窗口进行退票手续办理。上述二种退票均会按规定收取手续费用。
一天只能退三次，如果网络购票多次未支付或取消订单，对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户，系统将限制其使用，那么就需要等到第二天才可以再尝试购票。
