1、 故障原因：网线连接故障导致、信号源异常导致。
（1）检查光猫机顶盒线路连接情况
查看光猫ITV接口指示灯常亮，光猫与机顶盒线路连接状态正常。
修复方法：部分光猫无ITV接口，通常装维会将光猫“网口2”设置为连接机顶盒专用接口，如果光猫无“ITV”接口指示灯，必须由光猫“网口2”连接网线至机顶盒。在网线连接正常情况下，如果出现“ITV”或“网口2”指示灯熄灭情况则会出现10071、1901、10001等一系列错误提示。
（2）“信号源”异常导致故障
①电视电视开机后显示“无信号”字样或“蓝屏”
修复方法：开机显示无信号，一般是由于信号源未进行正常切换或机顶盒后方HDMI高清线松动导致出现的问题。首先需要确认信号源是否切换正常，通过操作电视机自带遥控器“信号源”或者“菜单”按键来切换信源。
一、如LOS灯变红色或者闪烁，通常是由于存在以下几种情况导致：
1、光猫光接口有问题，需要更换光猫。
2、室内尾纤连接光猫接头松脱。
3、室内部分光纤弯折过大。
4、室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障。
5、路由器故障，导致路由器无法正常转换光纤信号。
6、光纤尾纤出现故障，导致无法正常传输光信号。
7、外网出现故障，导致局域网络故障
1、属于外网线路不通，可能殊纤线断了。光猫读取不到光信号。
这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修。
2、网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址
自己设置一下IP地址就行了。
3、光纤断了或某处接口未接好，需要找计线员。
4、服务器出现故障比如服务器维护都会造成亮红灯。
以上四种状况不管哪种出现，用户基本都解决不了，只能打电话报障了。
最后打了10000号给电信客服，他们安排人员过来修了。
其他原因：
a、机房光口发光较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常。
b、光缆故障(包括分光器坏)，也会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。
c、光猫本身故障，收光器部分损坏也会造成这种现象。
