原因：
1、可能是苹果手机喇叭坏掉以及手机其它硬件出现问题导致，将手机送到手机维修店检查一下，看看是不是手机喇叭有问题或者其它硬件故障。
2、有可能是手机系统出现问题了，遇到此问题的话建议先关机重启一下手机，如果不能解决的话在重刷一下手机系统解决，一般的话苹果手机按加减没有声音可能是手机系统出现错误造成，只要对手机系统重刷一下就可以解决。
解决方法：
1、先在苹果手机的主屏上找到“设置”应用，然后点击打开。向下拉动在设置列表在这里面找到“通用”选项，点击打开。
2、接下来在通用列表中找到“辅助功能”选项，点击进入。随后在辅助功能列表中选功能选项，点击进入。AssistiveTouch 是苹果 iOS 系统上的虚拟按键系统，可以实现手机上的多个物理按键的功能，即大家平时通常所说的小白点，可实现如主屏Home返回键，音量按键，截屏等。
3、当打开这个功能以后，在主屏上会看到一个小白点，点击以后是它的功能界面。这里点击“设备”图标。随后在功能界面中看到有二个可以控制音量大小的按钮图标。
4、当手机上的物理音量按键失灵后，不能调整音量时，我们可以暂时用它来控制音量大小了。
1、
打开声音与触感页在iphone设置中，点开“声音与触感”设置页。
2、
点亮按钮调整项在声音与触感中，将“用按钮调整”功能项点亮。
3、
按音量键进行显示按压手机侧边音量键，即可在屏幕上方显示音量条。
有以下两种方法：
1、手机卡顿造成。
解决办法，重启手机。
2、系统bug造成。
解决办法：
①电脑登陆苹果官网下载itunes软件，安装完毕后打开。
②用数据线把iphone6 plus与电脑连接。
③在摘要界面，点击“恢复iphone”，按照itunes指示操作恢复系统版本即可。
