建议你可以先试一下机顶盒上的按钮能不能用。如果能用，有可能是遥控器问题，需要到售后测试维修或重新购买如果不能用的话，就是内存太少了。也可能是机顶盒接受不到遥控信号，不过几率很小。如果不能用，打当地客服问问，是上门维修还是自己拿去售后
