所谓的CCM认证是指对企业开展的所有活动是否都以消费者为中心，并且有无持续改善进行评价和认证的制度。
此次获得认证的企业主要有LG生活健康、农协银行等共70多家企业，新获得此次认证的企业有18家，再次获得认证的有59家，至此以2017年1月1日为准，共有167家企业（其中大企业108家，中小企业59家）获得CCM认证。
化妆品企业中获得此项认证的有LG生活健康、THE FACESHOP此次首次获得该认证，高丽雅娜、SEWHA P&C和Welcron等再次获得该认证。
企业们为了获得CCM认证，需要在一年期间坚持学习公平交易委员会指定CCM相关教育课程10个小时以上。
并且，消费者的声音（VOC， Voice Of Customer)管理，并且应该在确立好以消费者为中心的管理体系，比如预防消费者投诉管理等，每个项目评价需获得80%以上的分数。
获得CCM认证的企业在今后两年可自主处理举报事件，可减轻违法法律的制裁措施，可获得优秀企业的表彰，授予CCM认证标志的使用权等，可获得各种优惠。
CCM认证广泛普及的话，消费者就可以放心选择获得CCM认证企业的产品和服务，受到相关损失也可以尽快获得帮助，企业提前预防消费者不满，通过迅速的时救助节约因消费者纷争带来的不必要的损失，也期待加强相关企业的竞争力。
