首先，我们将海尔冰箱的插头拔掉，关闭电源，然后将冰箱的冷藏室打开取出里面的冷冻箱，用铲刀小心地将冷冻箱里的大部分冰层铲掉，剩下的待其融化即可，去除里面的冰层和水之后，即可再将冷冻箱放回去。
冷冻室结冰可能是因为我们直接将热的食物放到里面或者频繁地开关冰箱，这两种情况会使得大量热气进入冰箱中，遇冷结冰。所以在平常，我们应当先等食物冷却再放到冷藏室，也不要频繁地开关冰箱。
