有应急处理预案。
每一个地铁站都有完善的消防设施与通道。
发生火灾先拨打火警119电话，讲清起火的站点名，起火部位，着火原因，着火介质，火灾程度。
同时地铁工作人员组织力量积极抢救，指引乘客从救急通道撤离。
上海地铁如果一旦起火该列车第一时间停运，打开车门和安全逃生通道让乘客以最快的速度逃离车或车站，以避免乘客等受到伤害等。
首先是拨打火警电话，确定起火部位，组织人员从安全通道和楼梯有序疏散，防止发生次生事故，并使用车载灭火器材，控制火势漫延
