有四种可能情况：网络连接失败、服务器正在维护以及安装包错误。
网络连接失败的玩家可以检查一下自己的网络，看看是否可以正常联网，如果可以正常联网，那么就是其他问题，如果不能正常联网，把网络重新连接好即可
若服务器正在维护中，维护更新的时候，所有玩家是不可以进入游戏的，必须等到维护结束才行，一般游戏的维护大概要持续2小时，等到维护结束玩家就能进入游戏了
安装包错误需要玩家卸载游戏后，去官网下载最新版游戏安装包重新安装游戏
手机配置不够，不支持游戏的运行，这种只能更换手机了。
