首先是要注意态度，然后一个客服给客户打电话，或者是接待客户，第一个就是面带微笑，然后语言中要带有亲和力，然后就是要逻辑清晰，要知道自己明白自己在说什么，然后一定要沉着冷静的对待，及时客户很难缠，也要保持自己的专业素养的
