突发事件的黄金三原则是指发生突发事件后要及时做的三件事。丨，采取必要及时的处置放法，如，及时疏散事故现象人员以免造成更大的二次伤害，及时排除故障2，及时拨打救援电话，包括120和110，3，及时対受伤者进行合理的救治，及心肺复苏等等措施。黄金救援时间是72小时。
1、企业自救的原则，根据规定生产经营单位要组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援的预案的规定，要求各个企业根据自己的实际情况和特点，制定切实可靠的预案，并要定期演练。
2、部门或行业互救的原则，一个部门或行业所属企业救护能力相互补救，技术力量相互支持，变分散力量为集中力量，起到及时救援作用。
3、社会联合原则，为了做到防止事故扩大，为此在应急救援预案中规定，遇到突发事件，社会有关方面要全部启动，地区政府全面指挥，公安，交通，安监，卫生等部门各司其职，联合行动，必要时动用武装部队有效控制事故。
1，我们要迅速反应，第一时间。
对于危机发生的源头，我们要找到，然后从源头上截断，避免舆情危机的进一步恶化。我们的危机公关应对小组，处理要截断危机发生的源头，还要在各个新闻媒体、博客论坛、新浪微博等平台，一些不实消息、恶意诋毁，我们也要及时反馈，调查清楚事情的前因后果，我们也好对于事件的评估应对，有个基础分析。
2，决定危机等级，按需倾力应对。
对于这个危机事件，我们都知道的，一个危机事件的严重程度，决定着我们需要投入多大的资源，杀鸡焉用牛刀。多大事情，就用多大的力气解决，不然是一种资源浪费。
3，严格执行，全方面推广。
对于危机应对方案，要非常严格的执行，各个部门的人员要互相协同，万众一心，对于外部的合作伙伴，媒体、政府，我们也要尽力搞好关系，对接处理。
