通常是以下几种情况：
1、程序偶尔出错，可重启手机查看是否恢复
2、若只在使用某固定软件时才出现，可能是软件bug或与系统不兼容，可卸载软件后观察对比
3、其它设置导致的，可备份好重要资料，再进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置恢复。
4、若使用以上方法仍无济于事，建议将手机带到我们的客户服务中心，由专业技术人员为您处理，进入浏览器搜索官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
