1、长按电源键，关机，点击关机，关机后按住音量上键和电源键
2、按音量加减键来选择，选择“清理数据”选项，按电源键确定
3、“清除所有数据”，按电源键确认，等待清除数据即可
4、清除完成后返回主菜单，按电源键选择重启手机，立即重启。希望我的回答能够帮助到你
