1、在手机上按音量上键，将蓝牙媒体音量调高。下拉状态栏，长按蓝牙图标进入蓝牙设置界面，在已配对的设备列表中找到当前连接的耳机，点击齿轮图标，媒体音频开关如果已关闭，请您手动打开
2、清除后台应用，避免其他应用影响，应用内涉及语音通话的场景（如使用王者荣耀中的语音对话功能），可能会将蓝牙耳机的媒体音频关闭
3、如果安装了高德地图APP，可以将高德地图的出声通道选择到媒体音频：进入高德地图，我的--设置--导航设置--蓝牙连接设置，选择为蓝牙音频通道
4、将手机还原网络设置后尝试：进入设置--系统和更新-- 重置 ，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原（会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
