（1）登陆网上营业厅 ，首页点击“自助服务”>“查询”>“宽带、固话、上网卡业务查询”>“身份证反查宽带”，根据页面提示信息操作查询。
（2）登陆手机营业厅，路径：“服务”>“查询”>“宽带业务查询”>“宽带账号查询”，根据页面提示信息操作查询。
如需重置宽带密码，您可通过以下方式自助申请重置密码：
1、登陆网上营业厅 后，首页点击“查询”>“宽带、固话业务查询”>“身份证反查宽带”，进入后查看“温馨提示”栏的“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。
2、登陆手机营业厅，路径：“服务”>“查询”>“宽带业务查询”>“宽带账号查询”，进入后再点击“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。
