个人认为居家客服可以用手机回复，只要下载了居家客服App，登录账号就可以了，虽然没有电脑方便，更适合下班后使用。
可以用手机回复。但是我们这里的京东客服要求是自己有电脑。要用电脑操作，手机毕竟有局限性，要打开网页版，屏幕比较小。建议用电脑比较方便。
客服可以用手机回复信息的。在手机上安装千牛app，登录卖家版，就可以正常接收回复客户信息了。除了一些内存比较大的文件手机不方便发送以外，其他比如图片，产品链接都可以在手机千牛上直接发送，解决的客服有事不能守电脑前的囧境
