可能由多种原因造成，建议先进入我的华为进行硬件检测，检测方法：打开我的华为 > 服务，然后点击我要检测>其他>设备声音问题，根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
如果检测出异常，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果未检测出异常，请您继续通过以下方法尝试解决：
1 调节设备音量
可能媒体音量被三方应用更改后变小，建议您在播放视频时重新调节音量尝试。
2 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请查看您的设备是否连接了穿戴设备、超级终端、蓝牙耳机等外接设备，如果有，请断开连接后重新播放。
3 更换其他播放器或设备尝试
部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。
请您尝试在其他设备上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。如果其他设备也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。
4 重启设备
请您重启设备后重试。重启设备可以将一些运行异常的应用关闭，可以让设备恢复到正常运行状态。
5 仍然无法解决
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
华为手机多媒体没声音怎么回事
1、
可能是手机的多媒体音量设置被调成静音，可以打开手机的【系统设置】，然后在列表中进入【声音】选项，将【音乐、游戏、媒体】栏的音量调高即可。
2、
可能是手机当前的应用被屏蔽了音量（比如爱奇艺、腾讯视频等应用）...
3、
可能是手机有蓝牙设备接入导致外放无声音，可以打开【系统设置】，然后在【蓝牙】选项中点击【开启蓝牙】后面的开关，关闭蓝牙再尝试。
