原因如下：
一、手机信号不好，导致认证失败。
二、老人相貌变化大，认证不成功。
三、没有严格按照手机认证APP的操作要求进行操作，导致认证失败。
河南社保认证步骤如下：1、登录进入社保中心2、在地区一栏选择为河南3、点击申请4、然后按照要求提交本人或者被办理人的证件，比如身份证等等5、以上准备完毕后，点击立即激活认证社保卡6、再次输入密码7、认证成功后，既可以查询社保的一些信息。
