（一）和卖家沟通，卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方，对方再退款。
（二）进入淘宝的个人中心，在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。
（三）在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。
（四）选择退款原因，输入退款说明，点击“提交退款申请”。
（五）进入退款处理状态，此时可与商家售后联系，让对方处理退货申请。
（六）商家处理后，会在淘宝旺旺上收到提醒。
（七）该商品的状态会进入“等待退货”状态，此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
（八）把商品发出快递以后，再点击“请退货”。
（九）点击“填写物流信息”。
（十）在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击“提交退货物流信息”。
（十一）等待商家收到退货后，就会退款，整个退货过程完成。
你好，退件处理流程一般由客户在订单页面发起退货申请，商家审核，客户可以选择上门取件或者自行邮寄，商家收到退回的商品后，会操作退款，退款到客户支付账户里。
