最怕是商品质量方面的投诉和商场员工服务态度不好引起顾客的投诉！这说明他的进货质量关没把好，还有就是员工的服务意识没有教导好！应是商场主管的责任！商场主管，管理全局，各方面都要抓紧落实，环环相扣，认真负责，这样的团队才有力量！
