1、拔掉电源
关掉电视，拔掉网络机顶盒电源。
2、插入复位孔
再找牙签或者曲别针插入电视/机顶盒的reset孔（复位孔）。
3、插入电源
插入电源，当电视机看到画面时，松开reset按键即可。
4、恢复出厂
待电视盒子恢复出厂完毕，就可以顺利进入界面了。
中兴机顶盒进不去系统
一、如果是联通用户的网络机顶盒无法开机启动，主要原因是电源连接异常引起。
二、可按以下步骤处理：
【步骤一】检查机顶盒电源线是否正常连接。
【步骤二】检查墙插或排插是否通电。
【步骤三】重新连接电源线。
【步骤四】如排除电源问题，可将机顶盒恢复出厂设置后再试（具体方法需查看对应机顶盒说明书）。一般可参考以下顺序进行重置：
关掉电视-拔掉网络机顶盒电源-用曲别针等插入机顶盒的rest孔并按住-插入电源打开电视机-电视机出现画面-松开rest按键。
【步骤五】如以上步骤无法解决，需联系运维工作人员处理。
