三要：一是要冷静分析二是要宽容大度三是要主动沟通。
三不要：不要与他人进行正面冲突，即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。不要总是抵触别人，要做出正面反应不要轻易改变他人。
记住这几点能够让你在生活中省去很多的麻烦。
